Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 28/07/2026

1. Objet

Omra Tunisie est une plateforme de mise en relation entre les futurs pèlerins (motamarine) et des agences de voyage tunisiennes agréées par le Ministère du Tourisme pour organiser des Omras.

2. Rôle de la plateforme

La plateforme ne se substitue pas à l'agence. Elle facilite la comparaison, la pré-réservation et l'émission du voucher. Le contrat de voyage est conclu directement avec l'agence sélectionnée.

3. Inscription et voucher

Lors d'une réservation, un voucher unique est généré (format OMR-YYYY-XXXXXX). Ce voucher doit être présenté à l'agence pour finaliser le dossier (paiement, visa, billet d'avion).

4. Paiement

Aucun paiement n'est encaissé par la plateforme. Le paiement s'effectue exclusivement auprès de l'agence partenaire, selon ses conditions.

5. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation sont celles de l'agence et de la compagnie aérienne. La plateforme transmet votre demande mais ne traite pas les remboursements.

6. Responsabilité

La plateforme s'engage à vérifier la licence des agences référencées. Elle décline toute responsabilité concernant l'exécution du voyage, qui relève exclusivement de l'agence et de ses prestataires.

7. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Tunis.